RETOURNEREN

Wij doen altijd ons uiterste best om je pakketje zo snel mogelijk te versturen. Bestellingen die doordeweeks voor 16.00 geplaatst zijn worden nog dezelfde dag verzonden. Meestal heb jij je items binnen één tot twee werkdagen in huis. Gedurende de uitverkoop en tijdens andere acties kan het voorkomen dat bestellingen één tot twee dagen later worden verzonden.

Wij versturen bestellingen via PostNL. Je hebt zelf de mogelijkheid om te kiezen voor standaard of aangetekende verzending. Bij een aangetekende verzending wordt de inhoud van je bestelling verzekerd tot het moment dat deze bij jou is aangekomen. Voor ontvangst van een aangetekende verzending is een handtekening vereist. Wanneer je een ontvanger selecteert voor de bestelling (bijvoorbeeld voor een cadeautje) dan wordt een handtekening van de ontvanger gezien als bewijs van aflevering. Internationaal verzenden wij ook met PostNL op een franco exclusief rechten basis. Dit houdt in dat Junique Fashion alleen zorg draagt voor de betaling van de verzending en dus niet van rechten, belastingen en overige bij invoer verschuldigde heffingen en kosten van de te vervullen douaneformaliteiten.

Je bestelling wordt bezorgd door PostNL. Tijdens het uitchecken heb je bij PostNL de keuze uit de volgende verzendmethodes: – Standaard verzending (€4,95) – Aangetekende verzending (€8,20). Bij verlies of beschading is je pakket verzekerd tot een waarde van €500. Je pakket wordt persoonlijk overhandigd aan de deur, nadat de ontvanger heeft getekend. Bijkomend voordeel is dat je je pakket kan volgen via Track & Trace.

Voor de verzending van bestellingen naar België geldt een standaard tarief van €13,00.

Bij bestellingen vanaf €75 rekenen wij geen verzendkosten, zowel voor Nederlandse als Belgische pakketten.

Een bestelling is te volgen met de track & trace code die staat weergegeven op je verzendbevestiging van PostNL. Je ontvangt op de dag van bezorging een email notificatie met een indicatie van de bezorgtijd. Indien er geen track & trace code bij staat heb je gekozen voor een standaardverzending (brievenbuspost) en kan de status van de zending niet worden gevolgd.

Als je een of meerdere artikelen in onze online store hebt gevonden, selecteer je deze en voeg je het item toe aan je winkelwagen. Let op: Als je items hebt toegevoegd aan je winkelwagen betekent dit niet dat ze gereserveerd zijn. Wanneer je uitgeshopt bent, kan je bestelling worden afgerond door naar de winkelwagen te gaan en op afrekenen te klikken. Op deze pagina dien je alle benodigde gegevens in te vullen. Het afrekenproces is onderverdeeld in 4 stappen:

Stap 1: Factuuradres Hier vul je je adresgegevens in. Onderaan de eerste stap heb je de keuze om de bestelling naar het factuuradres te laten verzenden of naar een ander adres. Indien je kiest voor de tweede optie pas je de adresgegevens van het afleveradres aan.

Stap 2: Verzending Kies de gewenste verzendmethode. Als je op werkdagen voor 16.00 besteld sturen we je pakketje dezelfde dag nog op. Dit betekent dat je jouw Junique Fashion items binnen twee dagen in huis hebt. Houd in het weekend tijdens feestdagen rekening met een langere levertijd. Goed nieuws: bij een bestelling vanaf €75 word je order gratis verstuurd!

Stap 3: Betaling Selecteer de betaalmethode die je wilt gebruiken. Je kunt betalen met iDeal, Mastercard, Visa, of via bankoverboeking. Voor een snelle bezorging raden wij je aan te kiezen voor een directe betaalmethode, zoals iDeal of creditcard. Bestellingen geplaatst met deze methoden worden direct verzonden. Bij betaling via bankoverboeking wordt je bestelling verzonden zodra het factuurbedrag op onze rekening is bijgeschreven. Je ontvangt een email zodra je bestelling is meegegeven aan PostNL.

Stap 4: Bevestig je bestelling In de laatste stap kun je je bestelling controleren en een eventuele kortingscode toepassen. Om de bestelling af te ronden moet je akkoord gaan met onze Algemene Voorwaarden. Let op: Nadat je je bestelling hebt afgerond kan je deze niet meer wijzigen, omdat je bestelling direct in behandeling wordt genomen, zodat je deze met een beetje geluk de volgende dag al in ontvangst kan nemen.

Het is helaas niet mogelijk om online een bestelling te wijzigen of annuleren.

Na het plaatsen van je bestelling is het niet mogelijk om zelf je adres te wijzigen. Wij proberen bij Junique Fashion om alle bestellingen zo spoedig mogelijk te verpakken en te verzenden. Een wijziging van het adres nadat de bestelling is geplaatst is alleen mogelijk wanneer de order nog niet is verwerkt in ons magazijn. Indien je toch graag wil proberen om een wijziging door te laten voeren, stuur dan een email naar klantenservice@juniquefashion.com. Vermeld in je email je bestelnummer en het door jouw gebruikte en gewenste adres. Wij gaan dan ons best doen om de wijziging nog voor je door te voeren.

Mocht je jouw bestelling niet zelf in ontvangst hebben genomen en is er geen afleverbewijs achtergelaten door PostNL? Ons advies is dan om eerst navraag te doen bij eventuele huisgenoten, de directe buren en verderop in de straat. Waarschijnlijk heeft iemand anders je pakketje in ontvangst genomen. Is dit niet het geval, neem dan direct contact op met onze klantenservice zodat wij dit voor je uit kunnen zoeken.

Het verschilt per product of een artikel weer op voorraad komt of niet. Wil je een artikel heel graag hebben, maar is deze niet meer online beschikbaar? Stuur ons een email (klantenservice@juniquefashion.com) of een bericht via Social Media waarbij je duidelijk aangeeft om welk product het gaat, dan gaan wij het voor je checken.

Ons streven is dat je tevreden bent met alles wat je shopt bij Junique Fashion. Mocht een artikel toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dat is het geen probleem om je bestelling te retourneren. Bij Junique Fashion heb je altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen na factuurdatum je bestelling terug te sturen. Vul het retourformulier in op de achterzijde van de bijgeleverde pakbon. Stuur de artikelen inclusief de pakbon en een ingevuld retourformulier naar onderstaand adres:

Junique Fashion Zeldertsedreef 17 3824 EJ Amersfoort The Netherlands

Ben je het retourformulier kwijt? Klik hier om een nieuw formulier te downloaden. Heb je een retourlabel nodig? Hier kan je het retourlabel downloaden. Print en plak het label op je retourpakket.

Op het moment dat wij jouw retourpakket hebben ontvangen, ontvang je een retourbevestiging per email. Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag direct teruggestort op de (bank)rekening/creditcard welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit duurt maximaal 7 werkdagen. Houd er rekening mee dat Junique Fashion retourzendingen alleen in behandeling neemt als deze in originele staat, inclusief labels en verpakkingen, wordt teruggestuurd. Beschadigde en/of gedragen items worden geweigerd en teruggestuurd. Voorkom beschadigingen door de artikelen voorzichtig uit te pakken en te passen. Hygiene staat bij ons voorop, daarom wordt badkleding niet retour genomen.

Zowel de kosten als het risico van verzenden bij een retournering zijn voor eigen rekening. Niet-identificeerbare retourzendingen worden waar mogelijk naar de afzender teruggestuurd en niet vergoed. Voeg altijd het retourformulier bij je retourzending. Zonder gegevens kunnen wij jouw retourzending niet verwerken.

Let op: De retourkosten (dit zijn de kosten die je betaald voor het terugsturen van de bestelling naar ons) zijn voor jezelf en worden niet vergoed door Junique Fashion. Indien je het pakketje via brievenbuspost retour stuurt dien je er rekening mee te houden dat, in het geval van vermissing, wij de geretourneerde items niet kunnen vergoeden. Ons advies is om je retourzending altijd te versturen met pakketpost incl. track & trace en het verzendbewijs goed te bewaren. Op deze manier is het voor ons altijd mogelijk om contact op te nemen met PostNL om de retourzending te traceren.

Indien je een klacht hebt over je bestelling willen wij die natuurlijk zo snel mogelijk voor je oplossen. Graag een email versturen naar klantenservice@juniquefashion.com of een bericht via Social Media. Geef in je bericht duidelijk aan wat je klacht is o.v.v. je naam en bestelnummer. Onze klantenservice neemt jouw klacht zo snel mogelijk in behandeling en samen zoeken we naar een passende oplossing.

Op alle fashion en accessoires biedt Junique Fashion een wettelijke garantietermijn van 30 dagen. Mocht er binnen deze periode een mankement of beschadiging optreden, stuur dan een email naar klantenservice @juniquefashion.com. Wij geven helaas geen garantie op: pailletten/stenen, knopen, wassen en ritsen. Ook geven wij geen garantie op items die in de sale zijn gekocht of door opzet of nalatigheid zijn beschadigd.

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de door jou bestelde artikelen met zorg worden gecheckt voordat deze daadwerkelijk worden verzonden. Helaas kan het soms wel eens voorkomen dat je een item beschadigd ontvangt. Wanneer je iets beschadigt ontvangt dien je ons hier uiterlijk 2 dagen na de leverdatum van op de hoogte te brengen via Email of ons contactformulier. Na deze twee dagen kunnen wij niet meer aansprakelijk worden gesteld. Graag hierbij je ordernummer vermelden en zoveel mogelijk gedetailleerde foto’s bijvoegen van de beschadiging en het artikel in zijn geheel met aangehechte kaartjes. Samen gaan we dan op zoek naar een passende oplossing!